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Aiuto e Assistenza

Si ricorda che il servizio di Assistenza Vivaticket NON è un servizio di prenotazione ma di supporto online. Gli operatori non sono pertanto autorizzati ad effettuare prenotazioni per conto terzi (per prenotazioni telefoniche rivolgersi ai call center 899.666.805 e 89.24.24, indicati in ogni scheda evento).

Il servizio di Assistenza è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00, escluso i giorni festivi.

Preghiamo cortesemente gli utenti di scegliere l'argomento pertinente alla problematica riscontrata: se la tipologia scelta non è attinente al problema, ci riserviamo di riclassificare la richiesta di assistenza e di attribuire la corrispondente priorità.

**GESTIONE PRIORITA'**
Tipologia	Priorità	Termini di evasione
Problemi di pagamento, malfunzionamento del sito, problemi tecnici che impediscono all'utente di portare a termine un acquisto.	ALTA	Entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.
Richieste di INFORMAZIONI, problematiche risolvibili autonomamente dall'utente e reperibili all'interno delle Faq oppure dell'Help.	BASSA	Entro 6 giorni lavorativi dalla richiesta.

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Vivaticket è il circuito di prevendita autorizzato per eventi e spettacoli in tutta Italia. Su Vivaticket puoi trovare informazioni, biglietti e abbonamenti per concerti, eventi e spettacoli di teatro, danza, musica, opera, festival, mostre e musei. Il pagamento si può effettuare tramite carta di credito. I biglietti possono essere acquistati anche tramite gli altri canali del circuito come i numerosi punti vendita Vivaticket sparsi su tutto il territorio nazionale, chiamando 89.24.24 Pronto PagineGialle® o il callcenter Vivaticket 899.666.805. Oltre a queste opportunità Vivaticket rappresenta una vetrina sempre aggiornata e completa di tutte le informazioni e le specifiche per gli eventi in vendita fornite direttamente dagli Organizzatori degli eventi. Il servizio di prevendita Vivaticket offre garanzie di sicurezza nei pagamenti e affidabilit�.

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