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Vivaticket al fianco della Torre Eiffel per trasformare la distribuzione commerciale del monumento più visitato nel mondo

Un anno e mezzo dopo aver vinto la gara d'appalto della società di gestione della Torre Eiffel, Vivaticket è orgogliosa di annunciare il go-live del proprio sistema di ticketing

Parigi, 6 dicembre 2019 - Un anno e mezzo dopo aver vinto la gara d'appalto della società di gestione della Torre Eiffel, Vivaticket è orgogliosa di annunciare il go-live del proprio sistema di ticketing. Un progetto ambizioso, incredibilmente mobilitante e stimolante per l'intera azienda.


Con oltre 6 milioni di visitatori all'anno e picchi giornalieri che possono superare le 30.000 visite, la Torre Eiffel si trova ad affrontare importanti sfide in termini di commercializzazione e distribuzione. A dicembre 2017, con il desiderio di rispondere nel miglior modo possibile ai nuovi bisogni dei propri visitatori, ha deciso di acquisire una nuova soluzione per la gestione commerciale. Il suo obiettivo era chiaro: trasformare la distribuzione dei biglietti, continuando a garantire le funzioni essenziali di vendita alle casse onsite e del controllo degli accessi, grazie a un migliore controllo dei propri canali di vendita e ad una gestione ottimizzata delle rimanenze.
Al termine di un processo di selezione della durata di oltre 6 mesi, la Torre Eiffel ha scelto Vivaticket come partner in questo processo evolutivo di gestione dei propri visitatori.


Per Vivaticket questo è l'inizio di un'avventura di 1 anno e mezzo che ha mobilitato a tempo pieno un team di progetto composto da un direttore di progetto, un project manager, un product manager e che ha visto il coinvolgimento di oltre 60 sviluppatori, tecnici, formatori, IT e R&S Specialist. Migliaia di giornate lavorative, l'introduzione di nuove metodologie di sviluppo incentrate sui cicli brevi ed una perfetta sinergia tra tutti i team hanno permesso di completare questo progetto con successo.


Nel dettaglio, la soluzione di biglietteria fornita da Vivaticket prevede:
• Un sistema di gestione innovativo che risponde alle sfide dell'ottimizzazione e dell'automazione dei processi interni della Torre Eiffel, in grado di gestire dinamicamente le rimanenze di biglietti tra un gran numero di rivenditori e il trasferimento automatico da un canale di vendita ad un altro.
API agili, facilmente integrabili, che offrono un'interfaccia in tempo reale a tutti gli strumenti della Torre Eiffel, al fine di garantire la massima flessibilità e autonomia nel gestire le vendite al grande pubblico e ai rivenditori.
Campagne di prova che consentono di testare le prestazioni e l'affidabilità delle soluzioni in ogni fase e di garantire la capacità di gestone della connessione simultanea di un gran numero di utenti.
Gestione delle cancellazioni e dei rimborsi massivi.
Report automatici specifici
• E ancora molti altri sviluppi futuri come l'integrazione dei mezzi di pagamento cinesi con WeChat e Alipay, prevista per il 2020, o l'ottimizzazione del controllo accessi grazie all’introduzione di scanner leggeri dotati di scanner per il controllo dei biglietti.


Oggi la nuova soluzione di ticketing sviluppata da Vivaticket è utilizzata da oltre 70 persone nei team di vendita, marketing e assistenza clienti della Torre Eiffel. Vivaticket è immensamente orgogliosa di supportare questa trasformazione ambiziosa, costruita su una vision unica e un know-how pioneristico.


About Vivaticket
Vivaticket è uno dei principali operatori mondiali nella progettazione e sviluppo di soluzioni di biglietteria e controllo degli accessi per aziende operanti nei settori della cultura, del tempo libero, dell'intrattenimento, dello sport e delle fiere ed Expo. Le sue soluzioni software sono riconosciute per la loro ricchezza funzionale, la loro affidabilità, ma anche per la possibilità di garantire una gestione completa e integrata di tutte le attività commerciali dei siti che hanno la necessità di accogliere i propri visitatori. Vivaticket ha una presenza globale, con oltre 2.600 clienti in 50 paesi. Tra questi clienti vi sono riferimenti prestigiosi come Walt Disney World, il Museo del Louvre e il FC Barcelona. La società, con sede a Bologna (Italia), impiega 450 persone ed è presente in 10 paesi, in Europa, Medio Oriente, Nord America, America Latina e Asia- Pacifico.